Todos los productos adquiridos en este sitio (nuestro sitio web oficial) están cubiertos por nuestra «Garantía de 5 años sin preocupaciones».

Reclamaciones de garantía por asuntos relacionados con calidad

1. Todos los defectos relacionados con calidad en artículos vendidos directamente por X-Sense están cubiertos por una extensa garantía, a partir del día de compra.

2. Para reclamaciones de garantía relacionadas con calidad, le enviaremos un reemplazo nuevo después de verificar que recibió uno roto o defectuoso. Puede ser necesario enviar el artículo para inspección de calidad.

Proceso:

1. El cliente tiene que proveer suficiente prueba de compra.

2. X-Sense tiene que documentar qué sucede cuando el cliente trata de resolver el problema con el producto.

3. El número de serie del artículo defectuoso y/o prueba visible que demuestre el defecto son requeridos.

Prueba de compra válida:

1. Número de orden de compra en línea hecha a través de X-Sense;

2. Recibo de compra;

3. Factura de compra.

Por favor note que se puede requerir más de un tipo de prueba de compra para procesar un reclamo de garantía (como recibo de transferencia y confirmación de dirección donde fue enviado el artículo originalmente).

No cubierto por garantía:

• Productos sin suficiente prueba de compra;
• Productos perdidos o robados;
• Productos cuyo período de garantía expiró;
• Asuntos no relacionados con calidad (después de 60 días de la compra);
• Productos gratuitos;
• Reparaciones a través de terceros;
• Daños de fuentes externas;
• Daños por mal uso de los productos (incluyendo, pero sin limitarse a: caídas, temperaturas extremas, agua, operación inadecuada de los dispositivos);
• Compras de revendedores no autorizados.