Preguntas frecuentes

Orden

¿Puedo cancelar la orden que acabo de hacer?
Puede cancelar su orden en cualquier momento antes de que entre al proceso de envío. Si quisiera cancelar su orden, por favor contacte a nuestro servicio al cliente vía el correo electrónico: service@x-sense.com.
¿Olvidé agregar un artículo a mi orden, puedo hacer un cambio antes de que se envíe?
Una vez se pone una orden, esta se procesará y enviará tan pronto como sea posible. Para garantizar un proceso rápido de envío, no se pueden hacer cambios adicionales en este punto. Por favor ponga una nueva orden en el sitio web para sus artículos adicionales.
¿El estado de mi orden dice entregado, pero no lo he recibido, qué debo hacer?
En caso de no haberlo recibido personalmente, por favor verifique que nadie recibió el paquete por usted. Si todavía no puede encontrar su orden, por favor contacte al transportista o a nuestro servicio al cliente vía correo electrónico: service@x-sense.com.
¿Puedo ordenar por medio de un teléfono inteligente o tableta?
¡Sí! Nuestro sitio web es compatible con casi todos los dispositivos.

Devoluciones

¿Cuál es la política de devoluciones de X-Sense?

Productos no activados: pueden reembolsarse dentro de 60 días tras devolverlos a la dirección de envío, el reembolso irá directo al método original de pago.

Productos activados: una vez el producto ha sido activado ya no es reembolsable.

¿Puedo pedir una devolución antes de que mi paquete llegue?
Si quiere pedir una devolución/reembolso durante el proceso de envío, por favor siéntase en la libertad de contactar nuestro servicio al cliente vía el correo electrónico: service@x-sense.com.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez se reciba su devolución y se inspeccione, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que su artículo ha sido recibido. Entonces, su reembolso se procesará, dentro de unos días, a su método original de pago.

Pago

¿Qué tipos de pagos se aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

(1) Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express)

(2) PayPal

(3) Apple Pay

Otros

¿Ofrecen algún descuento?
Sí, de manera periódica tenemos ofertas y descuentos especiales como parte de promociones y para días especiales.