Si tiene un problema con el artículo, por favor contáctenos vía nuestro correo electrónico de servicio al cliente, service@x-sense.com. Por favor siga cuidadosamente nuestro proceso de garantía para minimizar las demoras:
1. Proveer la identificación de la orden de producto asignada a su compra.
2. Describir el problema con su artículo en detalle: ¿Qué pasó? ¿Cuándo? ¿Cómo? Por favor también registre su número de orden completo y el código de producto (número SKU).
3. Díganos que pasos ya ha tomado para resolver el problema.
4. Envíe una foto o video claro que muestre el(los) defecto(s); deben ser tomados con buena iluminación.
Nota: Las fotos/videos deberían idealmente estar claras y enfocadas, tomadas en buenas condiciones de iluminación y desde una distancia cercana a mediana. Esto nos permite identificar y verificar el(los) problema(s). Siempre haremos lo mejor para ayudarlo. Gracias por proveer toda la información pedida arriba por adelantado.
