¿Qué es Link+? ¿Qué es Link+ Pro? ¿Cuál es la diferencia entre ellos?

La diferencia entre Link+ y Link+ Pro es la siguiente: Link+: Este sistema se conecta de forma inalámbrica con otros dispositivos Link+ dentro del mismo rango de frecuencia. Cuando se activa un dispositivo, todos los dispositivos conectados suenan la alarma simultáneamente.Link+ Pro: Basándose en las características de Link+, el Link+ Pro puede conectarse a la aplicación de seguridad doméstica X-Sense a través de la estación base SBS50. Esto permite control y monitoreo remotos, proporcionando seguridad y comodidad mejoradas.

¿Por qué la aplicación aún muestra el dispositivo como en línea cuando he retirado las baterías?

Para optimizar el consumo de energía, nuestros dispositivos están equipados con una función de paquete de latido:Para dispositivos Wi-Fi independientes, se realiza una verificación del estado de la red cada 11 horas y el dispositivo se reconectará automáticamente si es necesario. Para dispositivos Link+ Pro, se realiza una verificación del estado de la red cada 15 minutos y el dispositivo se reconectará automáticamente si es necesario. Si el dispositivo no logra conectarse a la red después de tres intentos consecutivos, la aplicación actualizará el estado del dispositivo como fuera de línea. Sin embargo, incluso si el dispositivo está fuera de línea, se reconectará inmediatamente en caso de una alarma para asegurar que las notificaciones de alarma se envíen sin interrupciones.

¿Por qué mi dispositivo no se reconecta automáticamente después de desconectarse?

Aquí tienes los pasos para solucionar problemas que puedes intentar:1. Por favor, comprueba si la batería del dispositivo tiene suficiente carga.2. Elimina el dispositivo de la aplicación. Luego, restablece el dispositivo (método de reinicio: presiona rápidamente el botón de prueba 4 veces, luego mantén presionado hasta que escuches un pitido y suelta). Finalmente, coloca el dispositivo junto al router, saca la batería del dispositivo, presiona varias veces el botón de prueba para descargar la energía restante, luego vuelve a insertar la batería e intenta agregar el dispositivo a la aplicación nuevamente.

¿Por qué la aplicación aún muestra el dispositivo como en línea después de retirar la batería?

Hemos configurado un paquete de pulsos dentro del dispositivo, que detectará el estado de la red cada 11 horas y se reconectará automáticamente. Si la red no puede conectarse durante tres veces consecutivas, la aplicación se actualizará como fuera de línea. Una vez que ocurra una alarma después de que el dispositivo esté fuera de línea, se reconectará inmediatamente y no afectará la notificación de la alarma.

¿Por qué no puedo agregar un dispositivo Wi-Fi a la estación base y sigo recibiendo un error?

El dispositivo se puede añadir al Wi-Fi directamente sin necesidad de pasar por una estación base. Por favor, seleccione Alarmas de Humo Wi-Fi / Alarmas de CO Wi-Fi / Alarmas Combinadas Wi-Fi en la aplicación y luego añada el dispositivo.

¿Por qué dice que no puedo conectar al servidor en la nube?

Esto puede ser causado por el bloqueo del firewall. Por favor, revise la configuración del firewall y abra el puerto TCP 8883 y el puerto UDP 53 en el firewall.

¿Por qué no puedo agregar el detector a mi Wi-Fi?

Aquí tienes algunos consejos que puedes utilizar mejor. ¿Podrías intentarlo?1. Asegúrese de conectar el detector de humo a una red Wi-Fi de 2,4 GHz (no compatible con redes Wi-Fi de 5 GHz). Si su router Wi-Fi doméstico es de doble banda 2,4 GHz y 5 GHz y opera con un solo nombre de SSID, consulte el manual de su router Wi-Fi para crear SSID separados para los canales de 2,4 GHz y 5 GHz. También puede seleccionar el método "Configuración general del router" en la aplicación X-Sense durante el proceso de configuración de red para obtener más información sobre el método de configuración correspondiente.2. Asegúrese de que el Bluetooth esté encendido en su teléfono.

¿Por qué mi dispositivo Wi-Fi muestra con frecuencia desconectado?

Aquí tienes algunos consejos para un mejor uso. ¿Podrías intentar aplicarlos?1. Coloque el dispositivo junto al router para comprobar si la red es estable. Instale el dispositivo más cerca del router.2. Si hay demasiados dispositivos conectados al router, compruebe el número máximo de dispositivos compatibles en los ajustes del router. Cuanto más cerca esté del valor crítico, más fácil será experimentar congestión en la red.3. Si el dispositivo aparece como desconectado en la aplicación incluso después de estar en línea, cierre el proceso actual de la aplicación e intente abrir la aplicación de nuevo.Además, nuestro dispositivo tiene un paquete de latido incorporado que verifica el estado de la red cada 11 horas y se reconecta automáticamente si es necesario. Si el dispositivo no logra conectarse a la red tres veces consecutivas, la aplicación actualizará su estado a desconectado. Sin embargo, incluso si está desconectado, el dispositivo se reconectará inmediatamente cuando ocurra una alarma, asegurando que las notificaciones de alarma no se interrumpan.

¿Qué dispositivos se pueden integrar con la estación base?

Actualmente, los siguientes dispositivos pueden conectarse a la estación base SBS50 en Europa, y más dispositivos están en desarrollo: XS01-M Detector de humo XC01-M Detector de CO SWS51 Detector de agua STH51 Termómetro Higrómetro SAL51 Escucha de alarmas XH02-M Detector de calor XP02S-MR Detector de humo con localización por vozPor favor, tenga en cuenta que esta lista representa los dispositivos disponibles actualmente y que pueden introducirse más dispositivos en el futuro a medida que avance el desarrollo.

¿Cómo comparto mis dispositivos con mis familiares o amigos?

Nota: Una cuenta no puede ser utilizada para iniciar sesión en dos dispositivos simultáneamente.Para compartir sus dispositivos con familiares y amigos, por favor siga los siguientes pasos:1. Descargue la aplicación X-Sense Home Security en el teléfono del invitado.2. Cree una cuenta utilizando la dirección de correo electrónico del invitado.3. Vuelva a la aplicación X-Sense Home Security en su teléfono y haga clic en el botón de compartir en la opción del dispositivo.4. Complete la información necesaria y seleccione los dispositivos que desea compartir. Tenga en cuenta que la dirección de correo electrónico en la página de Invitación de Usuario debe ser la misma que la utilizada en el paso 2.5. El invitado recibirá entonces un mensaje de invitación en la aplicación.Siguiendo estos pasos, tanto usted como el invitado recibirán notificaciones de alerta cuando se activen las alarmas seleccionadas.

¿Por qué Amazon Alexa no pudo leer la temperatura de mi termómetro higrómetro STH51?

El termómetro higrómetro X-Sense STH51 puede integrarse con Amazon Alexa, lo que le permite ver la humedad detectada en la aplicación Alexa. Sin embargo, debido a limitaciones técnicas de la aplicación Alexa, no es posible monitorear los datos de temperatura de nuestro termómetro higrómetro STH51. Por lo tanto, no puede establecer instrucciones basadas en la temperatura para Alexa.

Recibí una notificación de falla en la aplicación pidiéndome que reemplazara el dispositivo de inmediato. ¿Qué debo hacer?

Por favor, intente restablecer el dispositivo para ver si puede restaurar su funcionalidad normal.1. Pasos para restablecer: Presione rápidamente cuatro veces el botón de prueba, luego manténgalo presionado hasta que escuche un pitido y luego suéltelo.2. Si el dispositivo no logra restaurar su funcionalidad normal, por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para reemplazarlo.

¿Por qué la estación base SBS50 y otras alarmas no responden cuando pruebo el detector de humo XS01-M con una pulsación corta o larga?

Cuando los detectores de humo XS01-M se muestran como en línea en la aplicación X-Sense Home Security, la prueba se aplicará solo al dispositivo específico que esté operando, ya sea que presione brevemente o mantenga presionado el botón de Prueba/Silencio. Sin embargo, si un detector de humo detecta un peligro de incendio, la señal de alarma se enviará a otros detectores, incluida la estación base. Todos sonarán la alarma y se enviará una notificación de alerta a su teléfono inteligente.Si no tiene una estación base SBS50 o si sus detectores de humo XS01-M están desconectados en la aplicación, puede probar su conectividad manteniendo presionado el botón de Prueba/Silencio en cualquiera de las alarmas. Una vez que una alarma detecte un peligro de incendio, las demás alarmas de la red también sonarán, similar a la situación descrita anteriormente. Nota: No podrá recibir notificaciones push en esta situación.

¿Por qué la estación base SBS50 y otras alarmas no responden cuando pruebo el detector de humo XS01-M con una pulsación corta o larga?

Cuando los detectores de humo XS01-M se muestran como en línea en la aplicación X-Sense Home Security, la prueba se aplicará solo al dispositivo específico que esté operando, ya sea que presione brevemente o mantenga presionado el botón de Prueba/Silencio. Sin embargo, si un detector de humo detecta un peligro de incendio, la señal de alarma se enviará a otros detectores, incluida la estación base. Todos sonarán la alarma y se enviará una notificación de alerta a su teléfono inteligente.Si no tiene una estación base SBS50 o si sus detectores de humo XS01-M están desconectados en la aplicación, puede probar su conectividad manteniendo presionado el botón de Prueba/Silencio en cualquiera de las alarmas. Una vez que una alarma detecte un peligro de incendio, las demás alarmas de la red también sonarán, similar a la situación descrita anteriormente. Nota: No podrá recibir notificaciones push en esta situación.

¿Por qué muestra que no puedo conectar al servidor en la nube cuando agrego el dispositivo a la aplicación?

Si no puede conectarse al servidor en la nube, realice las siguientes comprobaciones:1. Verifique la configuración de su firewall. Asegúrese de que los puertos TCP 8883 y UDP 53 estén abiertos.2. Verifique la frecuencia de su enrutador. ¿Es su enrutador un enrutador de doble banda que soporta frecuencias de 2,4 GHz y 5 GHz? Si es así, intente conectar el dispositivo a un punto de acceso de 2,4 GHz creado por su teléfono para ver si puede establecer una conexión. Si se conecta correctamente, indica un problema con el enrutador. Nuestros dispositivos solo admiten redes de 2,4 GHz, y los enrutadores de doble banda que combinan frecuencias de 2,4 GHz y 5 GHz pueden causar problemas de conexión.

¿Qué modelos son Link+? ¿Qué modelos son Link+ Pro?

Link+: Detectores de humo: XS01-WR SD19-W SD20-WDetectores de CO: XC01-WR CO03D-WDetectores combinados: SC01-W SC06-W SC07-W XP01-W XP02-WRControl remoto: RC01Link+ Pro:Detectores de humo: XS01-M XP02S-MR XS0B-MRDetector de CO: XC01-MDetector combinado: XP0A-MRDetector de calor: XH02-MTenga en cuenta que los modelos mencionados anteriormente representan solo los dispositivos actuales. X-Sense seguirá desarrollando más dispositivos en el futuro.

¿Qué dispositivos se pueden usar con el control remoto RC01?

Actualmente, los siguientes dispositivos se pueden usar con el control remoto:Detectores de humo: XS01-WR/XS01-M SD19-W/SD20-W XP02S-MR XS0B-MRDetectores combinados: XP01-W SC01-W/SC07-W SC06-W XP02-WRDetectores de CO: CO03D-W XC01-WR/XC01-MDetector de calor: XH02-M

¿Cómo ajusto el volumen de la alarma de la estación base?

Puede subir o bajar el volumen en la configuración del dispositivo conectado a la estación base: Configuración de sonido → Volumen de la alarma de la estación base.

¿Cómo elimino la estación base de la aplicación?

Si no ha conectado ningún detector a la estación base, simplemente toque "Eliminar dispositivo" en la configuración de la estación base. Si ha conectado detectores a la estación base, retire primero los detectores y luego retire la estación base en la configuración.

¿Qué debo hacer si la aplicación muestra que la estación base está desconectada?

Aquí hay algunos consejos para usted:1. Mueva la estación base más cerca del enrutador para garantizar una conexión exitosa.2. Conecte la estación base de manera segura a su fuente de alimentación.

¿Qué debo hacer si no recibo notificaciones de la aplicación?

Aquí hay algunos consejos para usted:1. Active el permiso de notificaciones push en el teléfono.2. Mueva la estación base más cerca del enrutador y reduzca los obstáculos como paredes de metal y paredes gruesas. La distancia entre la estación base y el enrutador debe ser inferior a 50 metros.3. Mueva el sensor de fuga de agua más cerca de la estación base y reduzca los obstáculos. La distancia máxima entre el dispositivo y la estación base en un entorno abierto es de 500 metros.4. Mueva el teléfono móvil más cerca del enrutador. Asegúrese de que la conexión de red entre el enrutador y el teléfono móvil sea normal.

¿Qué debo hacer si no puedo agregar la estación base a la aplicación?

Aquí hay algunos consejos para usted:1. Asegúrese de que el nombre y la contraseña del Wi-Fi sean correctos.2. Encienda el Bluetooth del teléfono.3. Mantenga presionado el botón de emparejamiento en la estación base durante 5 segundos y su LED parpadeará en amarillo para entrar en modo de emparejamiento.